Políticas de Envio e Prazos

Na Áureo, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra online prática e satisfatória. Para garantir que você tenha todas as informações necessárias sobre o processo de envio e prazos de entrega, criamos esta página com detalhes completos. Confira abaixo as informações importantes para suas compras:

1. Áreas de Entrega
Atualmente, realizamos entregas em todo o Brasil, além de alguns países selecionados, incluindo Estados Unidos, Europa, Canadá e América Latina. Se você se encontra fora dessas regiões, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para mais detalhes.

2. Processamento do Pedido
Após realizar o seu pedido, ele será processado dentro de 1 a 3 dias úteis.
Durante períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas (exemplo: Black Friday), o tempo de processamento pode ser ligeiramente maior.
Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pedido for enviado.

3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido.
O prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis, dependendo da localização e do método de envio escolhido.
Esses prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como clima, condições aduaneiras e outros imprevistos.

4. Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do produto, destino e o método de envio selecionado. Oferecemos opções de frete econômico e expresso para que você possa escolher o mais adequado à sua necessidade.

5. Acompanhamento do Pedido
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Você pode verificar a atualização do seu pedido no site da transportadora escolhida ou em nossa plataforma, acessando a sua conta.

6. Envios Internacionais e Taxas Alfandegárias
Para entregas internacionais, o pacote pode passar pela alfândega local, o que pode ocasionar em taxas ou impostos adicionais que são de responsabilidade do comprador. Recomendamos que você se informe sobre as taxas alfandegárias do seu país antes de finalizar a compra.

7. Problemas com o Envio
Caso haja algum problema com o envio, como atraso ou extravio, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente. Caso o pedido seja extraviado, reembolsaremos ou enviaremos um novo produto, conforme a análise do caso.

8. Política de Devoluções e Trocas
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com o seu pedido, consulte nossa Política de Devolução e Troca para saber como proceder. Lembre-se de que alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a questões de higiene, personalização ou outros motivos específicos.